Nesse vídeo demonstramos como é simples localizar uma gravação de chamada no 3CX Phone System. O recurso de gravação de chamada é um dos pontos de maior motivação para os usuários de Pabx Analógicos e Digitais migrarem para uma solução de Pabx IP.
Dependendo do tipo de mercado, existem obrigações a serem cumpridas como no caso de Callcenter Ativos de Vendas, Cobrança ou até mesmo serviços passivos como Serviço de Atendimento ao  Consumidor (SAC) que, por lei, devem manter histórico de todos os contatos com o cliente.
Um outro segmento que segue essa obrigação é o Mercado Financeiro ou Mercado de Capitais, que através do Código da Anbima tem a obrigação de manter o histórico das gravações de chamadas telefônicas de contato com clientes ou com instituições intermediárias.Nesse vídeo estamos demonstrando como pesquisar gravações através de:

Pesquisa no Painel de Gerenciamento do 3CX Phone System
Pesquisa através de um relatório de chamadas extraídos do 3CX Phone System;
Pesquisa diretamente no Softphone:

o   PC

o   Android

o   Iphone
E como liberar e restringir a visualização das chamadas e permissão de exclusão das mesmas.