Tecnologia como aliada na Comunicação Empresarial.
Marco Lagôa, CEO e founder da Witec IT Solutions, foi entrevistado pelo Grupo Alliance para explicar a importância da comunicação empresarial eficiente nos dias de hoje e como a tecnologia pode ser uma aliada para a produtividade de uma empresa e sua equipe.
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Qual é o papel da comunicação para as empresas no mundo atual?
A comunicação é a principal ferramenta que uma empresa tem para conquistar seus resultados.
O desafio é passar mensagens claras e de forma eficiente, para que os destinatários possam receber a informação com rapidez e compreendam, interpretem e possam repassar o recado.
A “Comunicação Empresarial” serve tanto para gerir projetos, conscientizar os funcionários, parceiros e colaboradores sobre os valores da empresa, até a expressão de sua missão para quem está de fora, servindo para posicionar a empresa no mercado e possibilitando a conversa com o público e com a comunidade ao seu redor.
A falta de comunicação no ambiente de trabalho pode acarretar o mal andamento de projetos e problemas de sinergia entre colaboradores e clientes.
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Como a tecnologia pode trazer benefícios para comunicação com os colaboradores?
Hoje contamos com inúmeras ferramentas que nos auxiliam na comunicação empresarial, principalmente as soluções em nuvem.
Desde reuniões online, que podem unir em um único ambiente digital diversas pessoas locadas dentro ou fora da empresa, até ferramentas de chat e planejamento colaborativo, hoje é quase impossível não estar conectado com a equipe e os clientes.
A Microsoft é um exemplo de solução bem completa, oferecendo em seu pacote Office 365 ferramentas de escrita com correção automática e dicionário para diversos idiomas, ferramentas de chat com Kaizala e Microsoft Teams e gerenciamento de projetos pelo Planner. Se agregada com outras soluções, como por exemplo da “BlueJeans”, tudo isso pode ser incluído em uma sala de reunião online com qualidade e ai tudo fica muito mais ágil, prático e eficiente.
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Em relação a reuniões e palestras, como isso pode ser otimizado com a tecnologia?
www.bluejeans.com
O mercado apresenta hoje uma gama enorme de ferramentas de alta performance para palestras e reuniões.
Desde áudio Dolby Voice, até imagem em Full HD, ferramentas como as da marca Yealink e Jabra, aliadas às soluções em nuvem como as da BlueJeans podem transmitir palestras ao vivo, para públicos que vão de 2 pessoas até mais de 10 mil ou fazer reuniões com pessoas de dentro da equipe e fora, locadas no Brasil e na China, por exemplo. Tudo isso sem perder velocidade, qualidade e, principalmente, segurança.
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E para conquistar um público para seu produto ou serviço, quais ferramentas recomenda?
Importante contar com um time sempre integrado, atualizado e disponível, mesmo em dias que ferramentas mais simples podem sofrer instabilidades ou a cidade trava por chuvas ou qualquer outra razão.
Para isso, a Witec, por exemplo, utiliza as soluções do Microsoft Office 365, em especial o Microsoft Teams, que além de promover uma comunicação eficiente, tem diversos mecanismos de backup, gravações e cyber segurança, contando com pacotes econômicos e acessíveis.
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Tem alguma dica importante?
A presença digital também é uma estratégia importante. Estar em diversas plataformas, a chamada “comunicação omnichannel” é importante para seus colaboradores e seu público estar sempre atualizado e bem informado.
Trabalhos de webinars, videoconferências e produção de conteúdo relevante para sua audiência é fundamental para uma comunicação eficiente, que trará os benefícios de ao invés de conquistar clientes, conquistar fãs.
O Grupo Alliance foi fundado em 2003, e é uma associação que contém empresas atuantes em todo o Território Nacional. As empresas participantes (parceiras) atuam em segmentos diversos, oferecendo confiança e segurança aos clientes do Alliance. A Witec IT Solutions é empresa associada do Grupo Alliance.